Een team dat niet functioneert is niet altijd zichtbaar. Soms is het conflict luidruchtig, maar vaker is het stil: vermijding, onderstroom, en een gevoel dat er iets niet klopt zonder dat iemand het benoemt.
Vijf signalen die wijzen op een vastgelopen team
1. Besluiten worden genomen maar niet uitgevoerd. Er is schijnbare overeenstemming in vergaderingen, maar daarna gebeurt er niets. Teamleden committeren zich niet echt, omdat ze het eigenlijk niet eens zijn maar dat niet durven zeggen.
2. Feedback wordt vermeden. Collega's spreken over elkaar in plaats van met elkaar. Er ontstaan subgroepen. De leidinggevende hoort via via dat er spanning is, maar niemand brengt het in de groep.
3. De energie is laag zonder duidelijke oorzaak. Het team functioneert, maar er mist vitaliteit. Initiatieven komen niet van de grond. Mensen doen hun werk, maar niet meer dan dat.
4. Nieuwe teamleden passen zich snel aan het patroon aan. Een veelzeggend signaal: zelfs nieuwe, energieke collega's worden binnen enkele maanden onderdeel van de status quo. Het team trekt mensen naar het gemiddelde.
5. De leidinggevende compenseert. Als de leidinggevende steeds meer zelf oppakt omdat het team het niet doet, is er iets structureels aan de hand. Harder werken is dan niet de oplossing, maar het symptoom.
Wat eraan te doen
Het begint met diagnose. Niet met een teamuitje of een motivatiesessie, maar met het eerlijk in kaart brengen van wat er onder de oppervlakte speelt. Bij AVOP doen we dat met drijfverenanalyses, individuele gesprekken en teamsessies waarin de onderstroom bespreekbaar wordt.
Dat is oncomfortabel. Maar het is de enige manier om van schijnconsensus naar echte samenwerking te komen.